Política de Cancelación, Devolución y Reembolso

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política describe las condiciones bajo las cuales Academia MicroMega procesa cancelaciones, devoluciones y reembolsos de los cursos adquiridos en academia.micromegamx.com.

Naturaleza del producto

Los cursos que ofrecemos son contenido digital educativo de entrega inmediata: en cuanto se confirma su pago (o se concilia su transferencia), se le otorga acceso completo al contenido del curso. Por tratarse de un producto digital que se entrega de forma instantánea y completa, y conforme a la práctica estándar para este tipo de productos, no se realizan reembolsos una vez que el acceso al curso ha sido otorgado, salvo en los casos de excepción descritos a continuación.

Excepciones — cuándo sí procede un reembolso

Ofrecemos reembolso total en los siguientes casos, siempre que se reporten dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra:

Cobro duplicado — si por un error técnico se le realizó más de un cargo por la misma compra.
Cargo no autorizado — si detecta un cargo que usted no realizó ni autorizó (en este caso, le pedimos también notificar a su banco o a Conekta directamente).
Error técnico atribuible a Micromega — si, tras confirmarse su pago, no logramos otorgarle acceso al curso adquirido dentro de las 48 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos), y el problema es imputable a una falla de nuestra plataforma.

Compras con descuento

Cuando su compra tuvo un descuento (por compra adicional o por referido, conforme a la sección 4 de nuestros Términos y Condiciones), se aplican estas reglas:

Solo se reembolsa lo que usted pagó. El reembolso corresponde al monto efectivamente cobrado después de aplicar los descuentos, nunca al precio de lista. Una compra con descuento del 100% no tuvo cobro, por lo que no genera reembolso en dinero.
Si usted usó un descuento por referido en esa compra. Cuando el reembolso cancela la compra, el descuento que usted aplicó se le restituye, siempre que no haya llegado a su fecha de vencimiento. Si el reembolso es por un cobro duplicado y la compra original sigue vigente, el descuento no se restituye.
Si quien compró fue una persona referida. Cuando se reembolsa y se cancela su compra, el descuento que ganó quien la refirió por esa compra se cancela, siempre que todavía no lo haya usado. Si ya lo usó en una compra, ese descuento no se revierte.
Plazos y trámite. Son los mismos descritos en esta política: el reembolso se solicita dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra y se realiza por el mismo medio de pago.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbanos a academia@micromegamx.com con:

Su nombre completo y correo con el que realizó la compra.
El curso adquirido y la fecha de la compra.
El motivo de su solicitud, indicando cuál de las excepciones anteriores aplica.

Revisaremos su solicitud y le daremos respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el reembolso procede, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, en los plazos que determine el banco o procesador de pago correspondiente (Conekta), los cuales están fuera de nuestro control directo.

Cancelación de un pedido pendiente de pago

Si realizó una solicitud de compra por transferencia bancaria y aún no ha enviado su pago, puede cancelar su pedido en cualquier momento escribiendo a academia@micromegamx.com — no se genera ningún cargo mientras no se confirme el pago.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.